POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

La empresa firmante, el Grupo FWU; Boschetsrieder Straße 67, D – 81379 Múnich; (FWU AG, FWU Life Insurance Lux S.A., FWU Life Insurance Austria AG, FWU Invest S.A., según corresponda según el pie de imprenta) en lo sucesivo también "FWU", "nosotros", "nuestro/a", le informa sobre el procesamiento de sus datos personales en relación con el uso de nuestros sitios web:

Si tiene otras preguntas relativas a la protección de datos en relación con nuestro sitio web o los servicios ofrecidos en el sitio web, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos / el Equipo de soporte de protección de datos:

2. Alcance, finalidad y fundamento jurídico del tratamiento de datos personales

En las siguientes situaciones, recopilamos y utilizamos los datos personales directamente de nuestros usuarios o de otras fuentes (como se expone a continuación):

2.1. Disposición de la página web y creación de archivos de registro

Cada vez que un usuario accede a nuestro sitio web, nuestro sistema registra automáticamente los datos y la información del sistema informático solicitante. En este contexto se recopilan los siguientes datos ("Información técnica"):

  • Información sobre el tipo y la versión del explorador
  • El sistema operativo del usuario
  • El proveedor de servicios de Internet del usuario
  • La dirección IP del usuario
  • La fecha y hora del acceso
  • Los sitios web desde los que el sistema del usuario accede a nuestro sitio web
  • Los sitios web que son accesibles por el sistema del usuario a través de nuestro sitio web

Los datos también se guardan en nuestros archivos de registro del sistema. Estos datos no se almacenan junto con otros datos personales del usuario.

En este contexto, recopilamos y utilizamos esta información técnica para fines relacionados con la seguridad (en la red) (p. ej., para poder evitar ciberataques), con la comercialización, para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios, para mejorar continuamente nuestro sitio web y para permitir la visita a nuestra web en los ordenadores de los usuarios.

La finalidad del almacenamiento en archivos de registro es asegurar la operatividad del sitio web. Además, utilizamos los datos para optimizar el sitio web y garantizar la seguridad de nuestros sistemas de tecnología de la información. En este sentido, los datos no se analizan con ninguna finalidad de marketing.

La base jurídica para el almacenamiento temporal de los datos y de los archivos de registro es el artículo 6 (1) f RGPD.

2.1.1. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en, o son almacenados por, el navegador web en el sistema informático del usuario. Cuando un usuario accede a un sitio web, puede guardarse una cookie en el sistema operativo del usuario. Esta cookie contiene una secuencia de caracteres específica que permite la identificación única del navegador al acceder al sitio web de nuevo.

Las cookies se almacenan en el ordenador del usuario, desde donde nos son transmitidas. Usted, como usuario, tiene control total sobre el uso de cookies. Puede desactivar o limitar la transmisión de cookies cambiando la configuración de su navegador web. Puede borrar las cookies previamente almacenadas cuando lo desee. Esto incluso puede realizarse de forma automática. Si tiene las cookies desactivadas para nuestro sitio web, es posible que no pueda utilizar plenamente todas las funciones del sitio web.

Para más información sobre las cookies que utilizamos, su finalidad y fundamento jurídico, por favor consulte nuestra Política de Cookies.

2.1.2. Herramientas de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza herramientas de seguimiento. Las herramientas de seguimiento se utilizan para aumentar la eficiencia de nuestro sitio web.

Para más información sobre las herramientas que utilizamos, su finalidad y fundamento jurídico, por favor consulte nuestra Política de Herramientas de Seguimiento.

2.1.3. Complementos para Medios Sociales

En nuestro sitio web, utilizamos complementos (plugins) para medios sociales en forma de una "función de dos clics". Con la "función de dos clics", los datos sólo se transmitirán a los respectivos medios sociales.

El uso de complementos en nuestro sitio web se basa en nuestros intereses legítimos en relación con fines de comercialización (Art. 6 (1) f RGPD).

Para más información sobre los complementos individuales, consulte también nuestra Política de Cookies/Herramientas de seguimiento.

2.2. Uso de los servicios ofrecidos en nuestro sitio Web

En nuestro sitio web ofrecemos diferentes servicios y aplicaciones. Para ellos necesitamos recopilar y procesar los datos personales del usuario o de nuestro cliente.

2.2.1. Boletín de noticias

Puede suscribirse en nuestro sitio web a un boletín de noticias gratuito. Los datos que introduzca en el cuadro de diálogo al suscribirse al boletín nos serán enviados para ser procesados por nosotros:

  • Nombre, Apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Código postal
  • Teléfono

Además, también se recopilan los siguientes datos durante la suscripción:

  • Dirección IP del ordenador solicitante
  • Fecha y hora del registro

En el transcurso del proceso de suscripción se le solicitará su consentimiento para el procesamiento de los datos y se hará referencia a esta Política de Privacidad.

En relación con el procesamiento de datos para la transmisión de los boletines informativos, los datos no serán transmitidos a terceros. Los datos serán utilizados exclusivamente para la finalidad del envío del boletín informativo.

Procesamos sus datos en relación con el boletín a fin de enviarle noticias que informan sobre temas interesantes del Grupo FWU. Además, procesamos y utilizamos la dirección de correo electrónico introducida para enviarle ofertas personalizadas en relación con el boletín.

Si un enlace desde el boletín le lleva a nuestras páginas web, también se considera que nos ha permitido procesar y utilizar su dirección IP, datos geográficos, balizas web o tecnologías similares a fin de verificar si las ofertas que se envían coinciden con sus requisitos.

La base legal para el procesamiento de datos después de la suscripción del usuario al boletín con el consentimiento del usuario es el art. 6 (1) a RGPD.

2.2.2. Análisis estadísticos

Existe la posibilidad de que sus datos sean analizados para evaluar las preferencias de nuestros miembros ("Análisis estadístico") en un almacén de datos para marketing orientado a intereses, para un enfoque individualizado y para la optimización permanente de nuestros procesos de negocios. El objetivo de este proceso es obtener una mejor comprensión de lo que nuestros clientes esperan de nosotros y poder ofrecerles una comunicación personalizada. Además, estos análisis nos ayudan en los ámbitos de detección de fraudes, de auditoría y para garantizar la seguridad; por lo tanto, aplicamos este proceso con el fin de proteger nuestros intereses legítimos (art. 6 (1) f RGPD).

2.2.3. Portal del cliente

En nuestra página web usted puede iniciar sesión en nuestro portal del cliente. Para el registro tendrá que utilizar un nombre de usuario y una contraseña proporcionada por nosotros. Una vez iniciada la sesión en el portal del cliente, puede modificar sus datos maestros, así como sus datos de contacto y los detalles de su cuenta bancaria.

El objetivo de este proceso es facilitarle al máximo en acceso a los datos personales que hemos recopilado de usted, así como para informar acerca de cualquier cambio, por ejemplo, cambios de domicilio.

La base legal para el tratamiento de sus datos personales en relación con el portal del cliente son nuestros intereses legítimos (art. 6 (1) f RGPD) para garantizar un sistema de comunicación de datos eficiente a nuestros clientes.

Para más información sobre el portal de clientes consulte su póliza de seguros.

2.2.4. Encontrar a un asesor

En nuestra página web puede proporcionarnos su código postal. Procesamos su código postal para proporcionarle los datos de contacto de un asesor que le pueda ayudar con otras solicitudes sobre los servicios que proporcionamos.

La base jurídica para la tramitación de su código postal para proporcionarle los datos de contacto de un asesor es nuestro interés legítimo (Art. 6 (1) f RGPD) para garantizar una excelente y eficiente atención al cliente.

2.2.5. Solicite que le llamemos

En nuestra página web usted puede proporcionarnos sus datos de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, así como su código postal, a fin de solicitar que le llamemos nosotros.

Procesamos sus datos con fines pre-contractuales, para cumplir con el contrato (art. 6 (1) b RGPD) así como para proteger nuestros intereses legítimos tales como proporcionarle un servicio de atención al cliente eficiente (Art. 6 (1) f RGPD).

2.2.6. Solicite un folleto

En nuestra página web puede proporcionarnos su dirección de correo electrónico para solicitar un folleto. Utilizaremos su dirección de correo electrónico para remitirle el folleto solicitado.

La base legal de este procesamiento es proteger nuestros intereses legítimos, como el marketing directo (Art. 6 (1) a RGPD).

2.2.7. "Trabaje con nosotros"

En nuestra página web usted puede proporcionarnos sus datos de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, así como su código postal, para solicitar trabajar para nosotros como asesor. Procesamos sus datos para poder ponernos en contacto con usted.

La base legal de este procesamiento de sus datos es por motivos pre-contractuales (art. 6 (1) b RGPD).

2.2.8. Sistema de Información de Ventas (SIS)

En nuestro sitio web, los agentes pueden iniciar sesión en el Sistema de Información de Ventas (Sales Information System). Para el registro tendrá que utilizar un nombre de usuario y una contraseña proporcionada por nosotros. Una vez registrado en el Sistema de Información de Ventas, podrá ver información sobre sus contratos cerrados.

El objetivo de este proceso es facilitarle al máximo mantener una visión general sobre su trabajo y sus contratos cerrados.

La base legal para el tratamiento de sus datos personales en relación con el Sistema de Información de Ventas son fines contractuales (art. 6 (1) b RGPD) así como nuestros intereses legítimos (art. 6 (1) f RGPD) para garantizar condiciones de trabajo eficientes.

2.3. Nuestros intereses legítimos en el tratamiento de datos personales

Cuando el art. 6 (1) f RGPD representa la base legal para el procesamiento, nuestros intereses legítimos comprenden los siguientes puntos, aparte de los propósitos antes mencionados:

  • Protección de la empresa frente a daños materiales y morales
  • Profesionalización de nuestros servicios
  • Optimización de costes (control y minimización)

2.4. Otras obligaciones de procesamiento

Si la ley nos obliga a ello, podemos procesar datos personales, por ejemplo, con el fin de cumplir con obligaciones de retención según el derecho mercantil o tributario, o para cumplir los requisitos de la ley de seguridad. Para más información sobre los períodos de retención, consulte "Duración del procesamiento de los datos".

2.5. Obligación de especificar datos personales

En relación con la obligatoriedad de requisitos legales o contractuales, hemos señalado los campos obligatorios que deben ser cumplimentados en los diálogos de entrada de datos en nuestro sitio web para que podamos realizar el contrato o servicio que nos solicita.

3. Duración del procesamiento de los datos

Sus datos personales serán borrados tan pronto como ya no sean necesarios para los fines señalados. Los datos personales pueden ser retenidos por el período durante el cual puedan hacerse valer reclamaciones contra el Grupo FWU (disposición de limitaciones de tres a treinta años). Además, los datos personales se almacenarán en la medida y durante el tiempo que el Grupo FWU esté obligado a hacerlo por ley. Entre otras cosas, las obligaciones de presentar pruebas y las obligaciones de retención se rigen por el Código Mercantil, el Código Tributario y la Ley de Blanqueo de Capitales.

4. Derecho de oposición (Art. 21 RGPD)

Usted tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular y en cualquier momento, al procesamiento de los datos personales que le conciernen, basado en el punto (a) o (f) del artículo 6 (1), incluida la definición de perfiles basados en esas disposiciones.

El responsable del tratamiento dejará de procesar los datos personales, a menos que el responsable del tratamiento demuestre motivos legítimos y de peso para el procesamiento, que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades de la persona objeto de los datos o para el establecimiento, el ejercicio o defensa de demandas legales.

Cuando los datos personales sean tratados para fines de marketing directo, usted tiene el derecho de oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales para dicho marketing, incluyendo perfiles en la medida en que estén relacionados con dicho marketing directo.

Si usted se opone al procesamiento para fines de marketing directo, sus datos personales ya no se procesarán para esos fines.

En el contexto de la utilización de servicios de la sociedad de la información, y no obstante lo dispuesto en la Directiva 2002/58/CE, podrá ejercer su derecho de oposición por medios automatizados mediante especificaciones técnicas.

5. Transmisión de datos personales a terceros

Para poder ofrecerle nuestros productos y servicios sobre la base de nuestras obligaciones contractuales o bajo consideración de nuestros intereses legítimos, puede que necesitemos transmitir sus datos personales a terceros, dentro o fuera del Grupo FWU. Los perceptores pueden clasificarse en las siguientes categorías:

  • Proveedor de servicios
  • Marketing
  • Informática

En este contexto, los datos personales pueden ser transmitidos a terceros países o a organizaciones internacionales. Para su protección y la protección de sus datos personales, estas transmisiones de datos están sujetas a medidas adecuadas de seguridad en cumplimiento y de conformidad con los requisitos reglamentarios (aplicación en particular de cláusulas contractuales de la UE), o si la Comisión de la UE ha emitido una decisión de adecuación (Art. 45 RGPD).

Para obtener información sobre cláusulas contractuales estándar de la Unión Europea, consulte [ http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2010:039:0005:0018:EN:PDF. La Comisión Europea pone sus decisiones de adecuación disponibles en [https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en#dataprotectionincountriesoutsidetheeu].

Si desea solicitar una copia de las medidas de seguridad aplicadas, póngase en contacto con el delegado de protección de datos/ el Equipo de soporte de protección de datos antes mencionado (1. Responsable del tratamiento).

Además, estamos legalmente obligados a proporcionar datos personales a las autoridades nacionales e internacionales (Art. 6 (1) c) RGPD) en aplicación de normas y tratados locales e internacionales).

6. Derechos del interesado

El Grupo FWU se esfuerza por garantizar el procesamiento justo y transparente de los datos. Para nosotros, es importante que los sujetos de los datos puedan ejercitar tanto su derecho de oposición como, si se dan las condiciones legales respectivas, los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso (Art. 15 RGPD)
  • Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD)
  • Derecho de borrado ("derecho a ser olvidado") (Art. 17 RGPD)
  • Derecho de restricción al procesamiento (Art. 18 RGPD)
  • Derecho de portabilidad de datos (Art. 20 RGPD)
  • Derecho de oposición (Art. 21 RGPD)

Para ejercer su derecho, puede enviar un correo electrónico a nuestro delegado de protección de datos / el Equipo de soporte de protección de datos, descrito en 1. Responsable del tratamiento. Tenga en cuenta que vamos a procesar sus datos personales de conformidad con el artículo 6 (1) c RGPD para poder procesar su solicitud y para fines de identificación.

Además, puede presentar una reclamación ante una autoridad supervisora. Autoridad supervisora responsable del Grupo FWU:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)

Promenade 27

D - 91522 Ansbach

Tel.: +49 (0) 981 53 1300

Fax: +49 (0) 981 53 98 1300

E-mail: poststelle@lda.bayern.de

CNPD (Commission Nationale pour la Protection des Données)

1, Avenue du Rock'n'Roll

L-4361 Esch-sur-Alzette

Web: https://cnpd.public.lu/fr/support/contact.html

Agencia Española de Protección de Datos 
C/ Jorge Juan, 6
28001-Madrid

Tel: 901 100 099 / 91.266.35.17

Web: http://www.agpd.es

GARANTE PER LA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Piazza di Monte Citorio n. 121

00186 ROMA (RM)

Fax: (+39) 06.69677.3785

Tel: (+39) 06.696771

E-mail: garante@gpdp.it

Certified E-mail: protocollo@pec.gpdp.it 

Österreichische Datenschutzbehörde,

Wickenburggasse 8–10,

A - 1080 Wien

Tel.: +43 1 52 152-0

E-mail: dsb@dsb.gv.at

CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)

3 Place de Fontenoy

TSA 80715

75334 PARIS CEDEX 07, France

Tel.: +33 (0)1.53.73.22.22

Fax: +33 (0)1.53.73.22.00

Web: http://www.cnil.fr/

Commission for the Protection of Privacy

Rue de la Presse 35,

1000 Brussels, Belgium

Tel.: +32 (0)2 274 48 00

Fax: +32 (0)2 274 48 35

E-mail: commission@privacycommission.be

7. Consentimiento

Si nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, le informamos que puede revocar este consentimiento cuando lo desee.

Si nos ha dado su consentimiento para recibir el boletín, puede revocarlo haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" directamente en el boletín.

En todos los demás casos, o si tiene dificultades para revocar su consentimiento en este sitio web, no dude en ponerse en contacto con el delegado de protección de datos / el Equipo de soporte de protección de datos, descrito en 1. Responsable del tratamiento

Tenga en cuenta que la revocación del consentimiento sólo será aplicable en el futuro y no afecta a la legitimidad del procesamiento que haya tenido lugar en el pasado. En algunos casos, es posible que tengamos derecho a continuar con el procesamiento de sus datos personales, a pesar de la revocación, en virtud de una base jurídica distinta, por ejemplo, para cumplir un contrato.

8. Cláusula de exención de responsabilidad y límites de la Política de Privacidad

Esta política de privacidad sólo se aplica al tratamiento de datos por los siguientes sitios web:

Otros sitios web no están cubiertos por esta política de privacidad y proporcionan sus propias políticas de privacidad.

Contacto

FWU Life Insurance Lux S.A.
Sucursal en España
Calle Cañada de la Carrera, 2
28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid

Teléfono: +34 91 794 30 00
Fax: +34 91 794 32 00

Correo electrónico: info@fwulife.es